Uw klant beter begrijpen en bedienen dan uw concurrent

Het  oriëntatie- en  koopgedrag van uw klant  is fundamenteel veranderd en uw klant stelt veel hogere eisen aan uw organisatie . Om in de toekomst succesvol  te blijven moet u adequaat inspelen op de veranderende klanteisen en tegelijkertijd moet de  commerciële effectiviteit omhoog. Dat vraagt fundamentele veranderingen in uw organisatie.

Dat is waar we bij Crossminds goed in zijn; uw organisaties helpen meer impact bij uw klant  te realiseren. Maar voor meer impact moet u vooral slimmer werken. De juiste dingen doen, in de goede volgorde en op het juiste moment. Niet alleen uw “reclame” concept is bepalend voor het succes maar  zeker ook de perfecte uitvoering van al uw commerciële activiteiten.

Als specialist in ‘marketing operations’ zit dat in ons DNA. Wij zorgen ervoor dat u effectiever opereert dan uw concurrenten tegen lagere kosten en perfect getimed!

U weet al lang dat uw geen liefde en waardering van  uw klanten kunt kopen. Die moet u keihard verdienen. Uw organisatie wordt pas geliefd als je dingen doet die mensen raken, die waarde toevoegen. Met impact maak je verbinding. Het succes zit in kleine dingen.

Goed inzicht  in klantgedrag en in klantbehoeftes, onderscheidende proposities, betrouwbare klantprocessen en het gebruik van de juiste tools  verschaffen u een enorme concurrentiele voorsprong. Crossminds helpt u dit te realiseren. Op een manier die uw verwachtingen overtreffen.

  • Verkorten van de doorlooptijd van klantprocessen met 50% door een efficiëntere procesinrichting
  • Verminderen van de kosten met 50% door scherpere inkoop en slim (her)gebruik van materialen en content
  • Verhoging van de effectiviteit met 100% door inhoud, vorm en timing beter af te stemmen op de klant

OPLOSSINGEN

“het creëren van tevreden en rendabele klanten is een proces en geen gebeurtenis”

STRATEGIE

UW PLAN TOT SUCCES

De belangrijkste vraag is: hoe speelt u maximaal en beter dan uw concurrent in op elke fase van de ‘customer journey’, van oriëntatie tot uiteindelijke conversie?Als deskundige gesprekspartner bepalen we samen met u de ideale klantstrategie. We vertalen uw ambities en ideeën niet naar ingewikkelde paginadikke rapporten, maar naar een compact, creatief en  praktisch  plan  met heldere  doelstellingen, concrete acties en voorzien van een budget zonder verrassingen. We  adviseren scherp en zijn met name goed in de realisatie van uw plan. Met Crossminds de juiste kant op!

IMPLEMENTATIE

EFFICIËNT ORGANISEREN

U weet waar u naartoe wilt met uw bedrijf , u heeft  een concreet plan van aanpak, maar u weet vanuit eigen ervaring dat de plannen  realiseren zoals u het bedacht had, vaak lastiger is dan gedacht! Crossminds is uw reisgenoot tijdens de hele weg naar de top.

We bieden ervaren project managers en bewezen hulpmiddelen om uw doelstellingen te realiseren zoals u het bedacht had. We helpen u bij de keuze en selectie van de juiste leveranciers, de (her)inrichting van de klantprocessen, de inrichting van de benodigde tools en systemen en de beoordeling van uw eigen mensen en leveranciers. Indien gewenst ondersteunen wij u ook bij de implementatie en inrichting die nodig zijn voor een succesvolle executie van uw klantstrategie.

EXECUTIE

EFFECTIEF UITVOEREN

Concurrentie uit onverwachte hoek, onvoorspelbaar klantgedrag, een enorm aanbod aan distributie- en communicatiekanalen, bergen data en technisch complexe tools. De uitvoering van uw klant strategieën wordt complexer en de kans op ineffectieve en inefficiënte uitvoering is levensgroot. De uitvoering is vaak te arbeidsintensief, tijdrovend, geldverslindend en de  resultaten blijven uit of zijn niet goed meetbaar. Houd dan het hoofd maar eens koel.

Dat is de reden waarom  onze relaties  de uitvoering geheel of gedeeltelijk aan ons overlaten. Op project- of structurele basis, vanuit ons eigen kantoor of bij u op locatie. Hierdoor leiden we alles snel, efficiënt en effectief in goede banen en bent u volledig ontzorgd. De kortste route naar succesvolle marketing & communicatie!

KLANTCASES


  • scherm-drv-3

    DRV Accountants & Adviseurs

    Bekijk website

    Voor DRV Accountants & Adviseurs bouwde Crossminds een geheel nieuwe website. Doel was om de website zowel qua vormgeving als techniek volledig aan te laten sluiten bij de nieuwe positionering met als pay-off “DRV Accountants & Adviseurs, Stilletjes één van de beste kantoren van Nederland”

    Kenmerken:
    • Volledig responsive
    • Verlagen onderhoudskosten, multi-site management
    • Verbeteren teamsamenwerking
    • Verhogen conversie
    Tussen de 20-30% van uw bezoekers komt via een mobiel apparaat op uw website terecht. Smartphones en tablets zijn populaire apparaten en worden veel gebruikt voor het surfen naar websites. Het is dan natuurlijk belangrijk dat uw website goed werkt op deze apparaten.
  • presentatie-hucq-2

    HuCQ, the Human Customer Quality Group

    Bekijk website

    Voor de HuCQ Group heeft Crossminds meegewerkt aan de vertalingen van de inzichten naar  een creatief concept en design, heeft Crossminds de volledige productie verzorgd van huisstijl, fotografie tot aan de realisatie van de website en is nu nauw betrokken bij de activatie van het merk HuCQ. Die heeft inmiddels geleid tot veel media aandacht en de eerste opdrachten zijn reeds een feit.

    Kenmerken:
    • Strategie en concept.
    • Design en realisatie.
    • Conversie en onderhoud.
    • Omnichannel
    Het gebruik van foto’s met echte mensen wordt steeds meer een trend. De tijd dat een ondernemer niet op de foto wil voor op zijn website, ligt steeds meer achter ons. Toch zijn echte foto’s van ondernemers, werknemers en klanten van het bedrijf erg belangrijk om het vertrouwen van de bezoeker te winnen.
  • scherm-boekhoudservice-3

    Boekhoudservice.nl

    Bekijk case

    Voor Boekhoudservice.nl, een online service waarbij de zzp’er volledig zelfstandig zijn boekhouding kan doen, hebben we middels de dienst “marketingmanager voor 1 dag” de online en offline activatie begeleidt met o.a. de KvK startersdag en SEO en AdWords voor de website de promotiefilm geproduceerd.

    Kenmerken:
        • Storyboard: elk beeld en onderwerp is eerst op papier gezet
        • Animatie: waaronder verschijnende teksten, bewegende poppetjes en screenshots
        • Video editing: alle onderdelen worden tot één vloeiende video gemonteerd
        • Voice-over: de juiste stem wordt uitgekozen en toegevoegd.
    YouTube is de op één na meest bezochte website ter wereld en Vimeo staat bekend om de hoge kwaliteit video’s.
1 / 1

Onze klanten

Talamini
Sonneveld
BioSoil
In de Stad Makelaars
Delta
Carat
MAN Rollo
ACE Partners
FTR8
Array Industries
Wurks
Croda
ZeroPurchase
Prominent
Loxam
Pentair
Brabantse Ontwikkelings Maatschappij
Bouwfonds ontwikkeling
G&P Accountants & Adviseurs
De Goede Vastgoedonderhoud
HUCQ
De Hypotheekshop
Stain Alloy
TCC
Van Pelt
Anker Palletgroep
Q-Pall
RICOH
Pirtek
DRV
Insulation Solutions
Topec
Rabobank
Alvero