Marketing Operations – “Sales is a process not an event”

sneller, slimmer, efficiënter en effectiever!

De manier waarop organisaties met hun klanten communiceren is fundamenteel veranderd. Het aantal marketingkanalen en ketenpartners neemt nog steeds verder toe. Hierdoor wordt het steeds lastiger en complexer om marktbewerkingsactiviteiten succesvol te organiseren. Er is vaak veel aandacht voor het creatieve proces maar minder voor de achterliggende marketing operations en processen. Ten onrechte, want grip op dit proces zorgt voor een enorme toename van de effectiviteit en significante verlaging van de kosten.

Als experts in marketing operations bouwt Crossminds mee aan succesvolle ondernemingen door klanten bij te staan in het vertalen van hun ondernemingsdoelstellingen naar duurzame, efficiëntere en effectievere marketing en communicatie-processen. De grootste hefboom om commercieel succesvol te zijn als bedrijf. Dit leidt direct tot aantoonbaar betere bedrijfsresultaten.

Onze adviseurs helpen u hierbij graag, van advies tot aan de praktische uitvoering. Hierdoor bent u hier minder tijd en geld aan kwijt en kunt u zich focussen op de strategie. Dit alles zonder gedoe!

OPLOSSINGEN

Hoe we uw uitdaging aanpakken hangt af van uw doelstellingen, mensen en processen. Concreet kan dat op drie manieren. We kunnen u als klankbord adviseren, uw mensen en externe leveranciers coachen als interim manager, of desgewenst specifieke processen en programma’s integraal overnemen.

STRATEGIE

UW PLAN TOT SUCCES

Waar zien wij kansen en hoe benutten wij elke fase van de cutomer journey om te komen tot conversie. Zoekt u een deskundige gesprekspartner om de strategische richting van uw marktbewerking te bepalen? Iemand die uw ideeën omzet in een strategisch plan(ning) en budgettering met heldere KPI’s en doelstellingen en welke kanalen horen daarbij? Een partner die ook sterk is in de implementatie? Misschien zelfs ook nog wel waar u terecht kunt voor de uitvoering?
Wij helpen u om realistische doelen te stellen op basis van uw toekomstplannen en ambities. Samen schrijven we een compact strategisch plan dat antwoord geeft op de onderstaande vragen:

  • Wat is het beoogde financiële effect?
  • Wat moet u daarvoor doen binnen uw onderneming?
  • Wie heeft u daarbij nodig?
  • Wat moet er in welke volgorde en op welk moment concreet gebeuren?
  • Welke hulpmiddelen heeft u daarbij nodig?
  • Welke risico’s zijn er en kunnen we die minimaliseren?

IMPLEMENTATIE

EFFICIËNT ORGANISEREN

U heeft een duidelijk beleid voor ogen, maar u weet dit moeilijk te vertalen naar de praktijk. Wij bieden u handige hulpmiddelen om uw doelstellingen en strategie te realiseren. Daarnaast ondersteunen wij u bij de selectie van de leveranciers, de beoordeling van de voorstellen en de contractonderhandelingen en finale afspraken.

Indien nodig ondersteunen wij ook bij de implementatie en inrichting van de benodigde systemen die benodigd zijn voor een succesvolle marketing operations. Deze vaardigheden zijn van essentieel belang voor het realiseren van uw korte en lange termijn doelen.

  • Hoe zorgen we voor een optimale klantreis
  • Wat gebeurt er bij het eindstation?
  • Uitgewerkt multichannel touchpoint-plan
  • Compleet met activiteiten, planning en benodigde resources
  • Welke leveranciers, tools en software gaan we waarvoor inzetten
  • De selectie van tools en services

EXECUTIE

EFFECTIEF UITVOEREN

Door het toenemend aantal communicatiekanalen en leveranciers wordt de marketing operations /marktbewerking als maar moeilijker, tijdrovender en als  geldverslindend ervaren. Dit is de reden dat wij onze relaties aanbieden om ook de uitvoering en management gedeeltelijk of volledig op ons te nemen.

Dit kan voor een specifiek project of op structurele basis, vanuit ons eigen kantoor of bij u op locatie. Hierdoor is snelheid, efficiëntie en effectiviteit gewaarborgd en bent u volledig ontzorgd.

  • Hoe gaan we de organisatie inrichten en welke mensen en externe partijen horen daarbij
  • Inregelen – meten – rapporteren van campagnes en acties
  • Bijsturen van campagnes
  • Welke tools en software gaan we daarvoor inzetten
  • Hoe selecteren we tools en services
  • Hoe zorgen we ervoor dat iedereen in de organisatie de aanpak begrijpt, uitdraagt en eraan bijdraagt

KLANTCASES


  • scherm-drv-3

    DRV Accountants & Adviseurs

    Bekijk website

    Voor DRV Accountants & Adviseurs bouwde Crossminds een geheel nieuwe website. Doel was om de website zowel qua vormgeving als techniek volledig aansluit te laten sluiten bij de nieuwe positionering met als pay-off “DRV Accountants & Adviseurs, Stilletjes één van de beste kantoren van Nederland”

    Kenmerken:
    • Responsive
    • Volledige intergratie social media
    Tussen de 20-30% van uw bezoekers komt via een mobiel apparaat op uw website terecht. Smartphones en tablets zijn populaire apparaten en worden veel gebruikt voor het surfen naar websites. Het is dan natuurlijk belangrijk dat uw website goed werkt op deze apparaten.
  • presentatie-hucq-2

    HuCQ, the Human Customer Quality Group

    Bekijk website

    Voor de HuCQ Group heeft Crossminds meegewerkt aan de vertalingen van de inzichten naar  een creatief concept en design, heeft Crossminds de volledige productie verzorgt van huisstijl, fotografie tot aan de realisatie van de website en is nu nauw betrokken bij de activatie van het merk HuCQ. Die heeft inmiddels geleid tot veel media aandacht en zijn de eerste opdrachten reeds een feit.

    Kenmerken:
    • Strategie en concept.
    • Design en realisatie.
    • Conversie en onderhoud.
    • Omnichannel
    Het gebruik van foto’s met echte mensen wordt steeds meer een trend. De tijd dat een ondernemer niet op de foto wil voor op zijn website, ligt steeds meer achter ons. Toch zijn echte foto’s van ondernemers, werknemers en klanten van het bedrijf erg belangrijk om het vertrouwen van de bezoeker te winnen.
  • scherm-boekhoudservice-3

    Boekhoudservice.nl

    Bekijk case

    Voor Boekhoudservice.nl, een online service waarbij de zzp’er volledig zelfstandig zijn boekhouding kan doen, hebben we middels de dienst “marketingmanager voor 1 dag” de online en offline activatie begeleidt met o.a. de KvK startersdag en SEO en AdWords voor de website de promotiefilm geproduceerd.

    Kenmerken:
        • Storyboard: elk beeld en onderwerp is eerst op papier gezet
        • Animatie: waaronder verschijnende teksten, bewegende poppetjes en screenshots
        • Video editing: alle onderdelen worden tot één vloeiende video gemonteerd
        • Voice-over: de juiste stem wordt uitgekozen en toegevoegd.
    YouTube is de op één na meest bezochte website ter wereld en Vimeo staat bekend om de hoge kwaliteit video’s.
1 / 1

Onze klanten

Talamini
Sonneveld
BioSoil
In de Stad Makelaars
Delta
Carat
MAN Rollo
ACE Partners
FTR8
Array Industries
Wurks
Croda
ZeroPurchase
Prominent
Loxam
Pentair
Brabantse Ontwikkelings Maatschappij
Bouwfonds ontwikkeling
G&P Accountants & Adviseurs
De Goede Vastgoedonderhoud
HUCQ
De Hypotheekshop
Stain Alloy
TCC
Van Pelt
Anker Palletgroep
Q-Pall
RICOH
Pirtek
DRV
Insulation Solutions
Topec
Rabobank
Alvero