Marketing Intelligence

de succesformule voor de verhoging van de ROI van uw organisatie


Hoe komen we aan klanten? Hoe halen we meer uit onze klanten? Hoe voorkomen we dat er klanten weglopen? Het zijn de centrale vragen die elk bedrijf zichzelf stelt, met als uiteindelijk doel de waarde van de onderneming te vergroten. Tevens zijn dit steeds vaker de vragen waarmee de marketeer te maken krijgt, in plaats van vragen rondom de traditionele 4P''s (product, prijs, plaats en promotie). In steeds meer organisaties worden klanten en hun gedrag beschouwd als de belangrijkste waarden van de organisatie, met marketing als middel om dit gedrag te beïnvloeden. Waarde wordt hierbij uitgedrukt als de winstbijdrage door de klant nu en in de toekomst.Dit stelt marketeers voor de uitdaging om kennis op te bouwen over het ontstaan van klantwaarde en de producten en diensten die daar wel en niet aan bijdragen. Daarnaast is inzicht noodzakelijk in de verschillen die tussen klanten ontstaan in klantwaarde, door verschil in levensduur en kostentoerekening.

Analyseren met gevoel voor business

De antwoorden op al deze nieuwe vragen van de organisatie en marketeers liggen besloten in de snelgroeiende hoeveelheid interne en externe data waaruit bedrijven kunnen putten. Het is echter zo simpel nog niet om de juiste antwoorden te vergaren. Want hoewel organisaties doorgaans het ''gereedschap'' en de mensen hebben om hiermee succesvol aan de slag te gaan, ontbreekt het vaak aan afstemming tussen de data-analist en de business. Het uiteindelijke gevolg: een ROI (Return on Investment) die achterblijft bij de verwachtingen. In zulke gevallen doet u nooit tevergeefs een beroep op Crossminds.

Sneller betere resultaten

We hebben de mensen, de middelen en de ervaring. Dankzij onze pragmatische, flexibele hands-on werkwijze en actuele knowhow en omdat wij alle marketingspecialismen in huis hebben, komen wij binnen enkele weken tot krachtige en meetbare resultaten.
U kunt de on- en offline opgebouwde klantkennis vertalen in business rules en campagnes, u kunt de gewenste marktbewerkingen realiseren, gericht meer waarde halen uit bestaande klanten en waardevolle klanten behouden. Uiteindelijk verhoogt u hiermee het succes en de waarde van de bestaande organisatie.