dinsdag 26 mei 2009

Marketing in crisistijd

Dat het crisis is, betekent niet dat u niks meer aan marketing hoeft te doen. Roerige tijden stellen alleen andere eisen.

Kennisdeling en pull marketing
Bob Oord, directeur van Leadfrog, vindt dat marketeers zich teveel richten op de laatste fase van het verkoopproces. "Juist in crisistijd is er extra aandacht voor het halen van targets. Daardoor wordt er sterker gegrepen naar push marketing, wat een averechts effect heeft." Want wie vindt het fijn om iedere week opnieuw gebeld te worden met de vraag of hij al een beslissing heeft genomen over een of andere aankoop? "Terwijl je een hele andere relatie met de klant krijgt als je vraagt: heb je iets gehad aan uw download en heb je nog vragen?".
 
Voor niks
Er moet dus meer gekeken worden naar de eerdere fase, waarin bedrijven ideeën vormen en een keuze maken. Bent u bijvoorbeeld aanbieder van bedrijfssoftware, dan willen mensen vóór ze kiezen voor een bepaald product meer weten van de trends in de markt en alle mogelijkheden die er zijn. Omdat u de kennis in huis heeft, kunt u die delen in een White Paper. "Zo investeer je in de relatie met de klant", zegt Oord. Voor niks gaat natuurlijk de zon op. "In ruil daarvoor vraag je extra gegevens voor een profiel, zodat je meer te weten komt over de klant." Uiteraard zal het ook uw imago geen windeieren leggen.
 
Voordeel
Het voordeel van kennisdeling als marketinginstrument is niet perse dat het goedkoper is. "Wel krijg je een goed inzicht in wat je betaalt per lead en wat eruit komt. Dat is bij een bannercampagne bijvoorbeeld moeilijk te achterhalen." Als u de ‘objectieve'' kennisdocumenten laat schrijven door iemand binnen uw organisatie die goed is in taal (en momenteel minder opdrachten heeft), dan kost het u verder weinig. Sla een onafhankelijke en educatieve toon aan en kies een goede, niet-wollige titel.
 
Bron: Management Team