hallo, wij zijn crossminds

Wie ben jij? Wij helpen bedrijven hun toegevoegde waarde te ontdekken om zo van maximale toegevoegde waarde te zijn met een absolute focus op klantgerichtheid. Als geen ander weten we hoe je jouw klantgerichtheid vergroot en een onderscheidende klantbeleving ontwerpt, implementeert én hoe je de organisatie meeneemt om dat elke dag excellent uit te voeren en waar te maken. Wij zeggen immers niet voor niets al sinds onze oprichting
‘Strategie is een kwestie van doen!’

meer over crossminds

laten we kennismaken

Optimale klantgerichtheid en klantbeleving leiden uiteindelijk tot aantoonbaar betere bedrijfsresultaten, of het nu gaat om NPS-stijging, omzetverhoging, kostenverlaging, medewerkersbetrokkenheid of merkreputatie. Het is dus een investering in concurrerend zijn en dat ook in de toekomst kunnen blijven.

Verlaging marketingkosten

Tevreden klanten zorgen voor een betere NPS met positieve mond-tot-mondreclame voor nieuwe klanten. Het is daarnaast vele malen duurder om nieuwe klanten te werven, dan bestaande klanten te behouden.

Duurzaam onderscheidend

Bij een exceptionele kwaliteit van dienstverlening en service zal er een lange termijn relatie ontstaan met de klant. Uw klant is dan loyaal aan uw organisatie. Naast een voorspellende waarde geeft het u vooral duurzaam concurrentieel onderscheidend vermogen.

Betere margestructuur

Service verlenen aan bestaande klanten is makkelijker en goedkoper naarmate ze langer klant zijn. Klanten zijn daarnaast geneigd meer producten af te nemen naarmate ze langer klant van u zijn.

"het creëren van tevreden en rendabele klanten is een proces en geen gebeurtenis"

wij houden van aanpakken...

meer over onze aanpak

en pakken ook door ...

DRV Accountants & Adviseurs
Bekijk website
Voor DRV Accountants & Adviseurs bouwde Crossminds een geheel nieuwe website. Doel was om de website zowel qua vormgeving als techniek volledig aan te laten sluiten bij de nieuwe positionering met als pay-off “DRV Accountants & Adviseurs, Stilletjes één van de beste kantoren van Nederland”
Kenmerken:
- Volledig responsive
- Verlagen onderhoudskosten, multi-site management
- Verbeteren teamsamenwerking
- Verhogen conversie
Tussen de 20-30% van uw bezoekers komt via een mobiel apparaat op uw website terecht. Smartphones en tablets zijn populaire apparaten en worden veel gebruikt voor het surfen naar websites. Het is dan natuurlijk belangrijk dat uw website goed werkt op deze apparaten.
HuCQ, the Human Customer Quality Group
Bekijk website
Voor de HuCQ Group heeft Crossminds meegewerkt aan de vertalingen van de inzichten naar een creatief concept en design, heeft Crossminds de volledige productie verzorgd van huisstijl, fotografie tot aan de realisatie van de website en is nu nauw betrokken bij de activatie van het merk HuCQ. Die heeft inmiddels geleid tot veel media aandacht en de eerste opdrachten zijn reeds een feit.
Kenmerken:
- Strategie en concept.
- Design en realisatie.
- Conversie en onderhoud.
- Omnichannel
Het gebruik van foto’s met echte mensen wordt steeds meer een trend. De tijd dat een ondernemer niet op de foto wil voor op zijn website, ligt steeds meer achter ons. Toch zijn echte foto’s van ondernemers, werknemers en klanten van het bedrijf erg belangrijk om het vertrouwen van de bezoeker te winnen.
Boekhoudservice.nl
Bekijk case
Voor Boekhoudservice.nl, een online service waarbij de zzp’er volledig zelfstandig zijn boekhouding kan doen, hebben we middels de dienst “marketingmanager voor 1 dag” de online en offline activatie begeleidt met o.a. de KvK startersdag en SEO en AdWords voor de website de promotiefilm geproduceerd.
Kenmerken:
YouTube is de op één na meest bezochte website ter wereld en Vimeo staat bekend om de hoge kwaliteit video’s.